Return & Exchange Policy

★MITSUKOSHI DEPACHIKA

·Food Safety

We will continue to provide “safe and secure” products that are trusted by our customers.

  1. We will maintain product safety management through quality control in compliance with laws and regulations to ensure the food safety of our customers.
  2. We maintain food safety by implementing appropriate product management in cooperation with producers and suppliers.
  3. We provide “valuable experiences” as well as “enriched lifestyles” through food.

·Returns & Exchanges Policy

All terms and conditions of the ‘Return & Exchange Policy’ will apply to all purchases made by members and non-members.

You can return or exchange them in accordance with the following conditions.

  1. ：Merchandise purchased from MITSUKOSHI DEPACHIKA.
  2. ：For perishable items, refrigerated and frozen products, and cooked food, the exchange period is the same day of purchase, and for other products, within 7 days from the date of purchase.
  3. ：The product itself is defective, such as damage or spoilage, or is faulty.
  4. ：Discounted merchandise and clearance item is not eligible for exchange or return.
  5. ：Merchandise that has been damaged or spoiled through customer’s or user’s neglect will not be eligible for exchange or return.
  6. ：Change of mind is strictly NOT allowed as a reason for the exchange or return.
  7. ：Original proof of purchase (receipt) is required for all exchanges.

For health and safety reasons, the following categories are not accepted for exchange or return unless they are in new, unused, and not as described, in addition to the above conditions.:

  • Skin care, cosmetics, and fragrances, medical products
  • Liquid products
  • All types of vouchers

Any other items which may be prescribed by One Bangkok Mitsukoshi Co., Ltd. from time to time.

Visit the service counter for the item returns and exchanges with the original item and proof of purchase (receipt).

The staff will assist in finding a suitable replacement item or process a refund if the item is not available.

If a replacement item is of higher value than the original purchase, the customer will be responsible for the price difference.

If a replacement item is lower than the original purchase, no refund will be given.

One Bangkok Mitsukoshi Co., Ltd. will not bear any charges incurred by customers during the process of return, exchange, or refund of merchandise.

★MITSUKOSHI DEPACHIKA

·安心安全について

当社はお客さまから信頼される「安心·安全」な製品を提供し続けます。

  1. お客さまの食の安全を確保するために法令を遵守した品質管理を行い、製品の安全管理を維持します。
  2. 生産者やサプライヤーと連携し、適切な商品管理を実施し、食の安全を維持します。
  3. 食を通じて「豊かなライフスタイル」のご提案はもとより、「価値ある体験」をご提供いたします。

·返品について

ここに記載されている記載されている交換および返品ポリシー(以下「ポリシー」)は、すべての購入について会員·非会員を問わず適用されます。

商品の返品·交換については下記条件を満たす必要があります。

  1. ：MITSUKOSHI DEPACHIKAで購入した商品に限ります。
  2. ：生鮮食料品·冷蔵冷凍品·調理済み品については、購入日当日、その他の商品は購入日から7日以内が交換の対象期間です。
  3. ：破損や腐敗などの商品の不備、商品自体に瑕疵があること
  4. ：割引商品およびクリアランス商品は、交換または返品の対象外です。
  5. ：お客様またはユーザーの不注意·故意により破損または腐敗した商品は、交換の対象外になりません。
  6. ：お客様都合での交換または返品はできません。
  7. ：すべての交換には、購入証明書の原本(領収書)が必要です。

健康と安全上の理由から、以下のカテゴリーは、上記の条件に加えて、新品、未使用、および記載されているものと異なる場合を除き、交換または返品を受け付けません。

  • スキンケア、化粧品、フレグランス
  • 液体製品
  • すべての種類のバウチャー

その他、One Bangkok Mitsukoshi Depachikaが随時定めるもの

返品の際は元の商品と購入証明書(領収書)をサービスカウンターにお持ちください。

スタッフは、適切な交換品を見つけるのを手伝ったり、商品が利用できない場合は払い戻しを処理したりします。

交換品の価格が元の購入品よりも高い場合、購入者は価格差額を負担するものとします。

交換品が元の購入品よりも低い場合、返金は行われません。

商品の返品、交換、返金の際にお客様に生じた費用を一切負担いたしません。